CHILEVISION.CL: ¿Te ve de verdad?

¿Cómo se incorpora la interactividad en el medio de comunicación?

En un medio de comunicación, como lo es una página de internet sobre un canal de noticias, la interactividad del medio es una tema muy importante. No solo es importante que esta web sea amigable al usuario, sino que también es importante que se le de la alternativa de interactuar en la misma plataforma.

A partir de la aplicación “Cazanoticias Chilevisión”, que es una aplicación para celulares Android e iOS, facilmente descargable desde móvil o desde el computador, se abre una puerta para la integración del usuario a la plataforma.

 La aplicación busca, hacer participe al usuario en el proceso de buscar noticias para la posterior publicación de las mismas. El cazanoticias es una idea muy buena si de generar interactividad se trata, ya que el usuario se hace participe de la red de información, mandando sus videos y denuncias a la web del canal. Busca generar un cierto sentido de pertenencia del usuario a la red y de generar vínculos ficticios que hagan sentir al usuario cierto grado de protagonismo. [Sitio del Cazanoticias de CHV] 

La página web cuenta con una estructura hipertextual reticular: todas las opciones de navegación se encuentran disponibles desde la home page. Esto permite al usuario a través de los distintos tipos de lectura hipertextual, mayor libertad en la búsqueda de contenidos que les interesen o que les llamen la atención. Esta mayor cantidad de “clicks” y la facilidad con que se puede saltar de un contenido a otro a gusto y preferencia del usuario, genera una mayor sensación de interactividad, provocada por una alta frecuencia de interacción. [Home page CHV] 

Relacionado con el punto anterior, producto del tipo de estructura reticular de chilevisión.cl, las opciones están completamente abiertas. La página ofrece desde el principio todas las opciones y la mayor parte de sus contenidos, lo que da al usuario completa libertad de elegir qué es lo que quiere ver.

A pesar de que en la web de chv.cl, “tiraron toda la carne a la parrilla”, presentando una página donde los contenidos están a mano en el mismo home page, el usuario no tiene la facultad de modificar los contenidos, o en su defecto tan solo ordenarlos. Los contenidos son muchos y la interfaz es un poco abrumadora: son tantas opciones y contenidos que puede generar deserción. Si en la home page, un usuario encuentra algo que le interesa, por ejemplo, en las “Noticias de Último Minuto”, sólo se despliega un texto al respecto y si quiere encontrar más detalle hay que seguir pasos adicionales que no están explicitados y que podrían realizarse se manera más sencilla. Si bien no se trata de un camino simple (lo cual es relevante a la hora de evaluar la interactividad), no existe una clara conexión entre los contenidos de esta sección y su profundización. Una primera propuesta sería dar la posibilidad al usuario de ordenar los contenidos para acceder en seguida a los que marque como su preferencia, para no tener que pasar por todos esos pasos y así también podría  trabajar con la interfaz. 

Existe una participación del usuario muy importante con el Cazanoticias, pero aparte de eso, la única fuente de participación donde los usuarios pueden encontrarse es a través de los comentarios, principalmente de contenido audiovisual. Los comentarios llegan hasta el sitio a partir de la misma plataforma del sitio y también desde las cuentas de los usuarios en Twitter y Facebook, convergencia de plataformas que hoy en día, en materia de interactividad, es básico, por lo que no presenta mayor novedad. [facebook fan page] [twitter]

La interfaz de la página, por su carácter más bien hostil y desordenado, genera según nuestro punto de vista, un alejamiento de la experiencia, poca interactividad entre el medio y el usuario. Si el usuario pudiese interferir en la construcción de la interfaz y en el orden de los contenidos, esa sensación sería a la inversa y, por lo tanto, también crecería la sensación de interactividad, y aumentaría la sensación de “pertenencia” al sitio de parte del usuario. Es importante para el usuario, sentirse parte de la web en que navega. Como la palabra lo dice, es importante sentirse usuario y no tan solo espectador.

Francisca Moraleda - Grupo Chilevisión